Excluir minha conta e meus dados

Aplicativo Saldon · Última atualização: 20 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão da sua conta do Saldon e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem precisar abrir o aplicativo. Escolha um dos caminhos:

Opção 1 — Pedir por aqui

Informe o e-mail da sua conta de cliente. Enviaremos um link de confirmação (vale por 2 horas). Só depois que você abrir o link e confirmar, a conta é excluída.

Opção 2 — Pelo aplicativo

Abra o Saldon, vá em Perfil → Excluir minha conta e confirme. Se você criou uma senha, ela será pedida.

Opção 3 — Pedir ao suporte

Escreva para contato@saldon.com.br com o assunto “Exclusão de conta”, a partir do e-mail cadastrado. Contas de lojas e de consultores são encerradas por este canal, pois envolvem repasses e comissões em aberto.

O que é apagado

• Nome, e-mail, celular e CPF;
• Senha e vínculo com a conta Google;
• Cartões guardados (a referência do PagBank, bandeira, 4 últimos dígitos e validade);
• O aparelho cadastrado para avisos e a última localização conhecida;
• Seu código de indicação.

O que é mantido, e por quê

• Registros de pedidos e de pagamentos (itens, valores, datas): por 5 anos, por obrigação fiscal e legal e para resolver eventuais disputas. Depois da exclusão eles não identificam você.
• Registros técnicos de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Antes de excluir

• A exclusão não pode ser desfeita.
• Se você tem um pedido em andamento (esperando pagamento, com a loja ou pronto para retirar), retire ou cancele antes. Só então a conta pode ser excluída.
• Você poderá criar uma nova conta depois, com o mesmo e-mail, mas sem o histórico anterior.

Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso (clientes, lojas, consultores).